山在那里, 路在脚下..
oyeah! 先欢呼一声。
今天中午的时候接到一个电话，是ACER来的，告诉我可以取机子了。我问他是不是好了，他说不知道，他说他就是来通知领机子的。ft，现在职责分明到这个地步了。我再问他要不要钱，他反问了我一句有人打电话来问你要钱么，我说没，他说那就不要了。我吃了一惊，原来还算着有1k+的呢，和人开玩笑说会不会过去被告诉说这机器没救了-___-b 取机子的时候一切顺利，拿了机器把硬盘插上测了一会儿，跑了几个3D游戏也没问题，果然不要钱哪 XD
说说ACER的客服吧，身边不少人是他家的机子，来来去去客服也好些回了。不能说ACER的机子不好，不过他家客服那儿散热问题的机子倒是不少。身边6台ACER本本，总共去过客服10来次吧，而且集中在某三台机子上。我去了三趟，觉得他家服务质量倒是不错，也没收我一分钱，都坏在保修期内了，一次是坏了硬盘，给换了块5400转的；一次是要换内存条，让他们帮忙弄了；还有就这次了，似乎是显卡坏了。
贴张小图，是上次本本坏的时候截的，恐怖啊@@
上周的这个时候我的小本挂了，疑似显卡问题，开机屏幕就有好多条纹。送修至今还没回来，连个回音都没-_-。因为着急用电脑，就问taros借了他的台式机。这里先感谢taros。用了好些天，还是不习惯的说。还是爱偶的小本。说几个不习惯的理由吧
其实，最大的理由是，因为不是自己的电脑，不敢折腾啊～
发信人: TuoLei (Love each day!), 信区: NoteBook
标 题: 有关“转型”
发信站: 水木社区 (Thu Jan 4 21:42:06 2007), 站内
一、“转型”成为中关村电子卖场主要销售方式的原因
1)中关村各电子产品卖场的一个基本特点是其中每个店都是独立经营的商业实体（这里的“独立”强调的是相邻的店之间的关系），经营的产品、服务都同质化，竞争激烈。同一样商品，不同商家给消费者提供的唯一不同的地方就是价格，所以“低价揽客”成为村里各商家吸引客户的唯一手段。
2)中关村各电子产品卖场里面的商家之间的位置都很近，所以消费者往往是走一圈同时问一圈的价格，问到的价格肯定是有差别的。消费者了解过一圈价格后，多数首先选择报价最低的商家，购买不成功的话就去报价第二低的商家……。结果就是“低价揽客”成为村里各商家吸引客户的最有效手段。
3)国内多数消费者消费观念还不成熟，往往更愿意“价比三家”，但很少去想或者根本不去考虑某商家之所以报价最低的原因以及去那里购买可能给自己带来的风险。
4)国内相关法规不健全，相应管理也跟不上，商家通过“低价揽客”然后“转型”牟取暴利的成本很低。
5)中关村各电子产品卖场整体从业人员的素质较低。
6)整个电子产品销售行业利润下滑，中关村各商家竞争激烈，生存压力很大。商人都有把自己的利润最大化的原始冲动，在缺乏自律（整体从业人员素质较低）和他律（法规不健全、管理不到位）的情况下，就会将这种原始冲动转化为现实中的行为。
二、“转型”有效的原因
1)国内多数消费者消费观念还不成熟，很多消费者往往很少或者根本不去全面、深入了解自身的详细需求，有些即便熟悉了自己各方面的需求但也分不清各项需求的主次，结果就是不清楚什么样的产品最适合自己，这就给商家“转型”成功提供了可能。
2)笔记本电脑这种产品的特点是同样、类似配置的机型价格差别极大，影响价格的因素很多，而在影响笔记本电脑最终售价的各因素中，配置是不重要的一方面。但是多数不熟悉笔记本电脑的人（或者深受选购台式机方式影响的人）往往注意到的就是配置。
3)消费者往往只对自己一开始咨询、询价的几款机型的价格、简单情况比较熟悉，对其它机型的价格行情、优缺点都是不熟悉的。这就给商家“转型”成功提供了便利。
4)从消费者构成来看，也有利于商家“成功转型”。商家用“转型”伎俩来应对的主要是零散消费者，零散消费者主要是学生、家庭用户。学生在购买笔记本的消费者中占有较大比例，其中很大比例也熟悉产品、购买前做过较多调研，但是学生缺乏社会经验；家庭用户通常是对产品非常不熟悉，很多也缺乏这方面的社会经验。
三、“转型”常见形式
1)经典形式
a、诋毁消费者之前咨询的、中意的机型，然后转而推荐别的。
b、给消费者看样机（消费者之前咨询的、中意的机型）的时候，或者就在卖这款机器的时候，给消费者拿来的机器之前动过手脚，比如拔掉了内存，那么机器肯定启动不了，连续拿来几台同样情况的机器，再加上销售人员在旁边“适当”诋毁这个机器，那么消费者就动摇了。
c、准备好一些“诋毁”某机器的道具，比如一些“返修单”之类。
2)目前主流形式（也是危害性最大的方式）——先按前面报的低价出售机器（消费者开始时中意的机型），然后等客户交了钱（机器验完了总得交钱的），开始以“机器召回”等理由（或者就是赤裸裸的“机器报价太低没法卖”）不给你机器，然后开始推荐别的，如果你想拿回刚交的钱，那按“他们的规定”得好几天后，期间他们不会轻易让你拿到钱的。
四、预防被“转型”的办法
1)明确自己需求，然后明确自己感兴趣机型，到了市场后不轻易改变自己的最初选择。
2)如果临时改变自己的目标机型（因为销售人员“转型”或者其它原因），建议别当时购买，回来系统地了解这款机型后再做决定，反正临时换型号是购买笔记本电脑的大忌。
3)如果销售人员对某机型的评价你不确信，自己或者请朋友在网上查一下，建议来[email protected]咨询了解下。你去村里是去买机器的，而不是去了解机器的（看样机、试用样机除外），再加上村里销售人员对笔记本的了解非常皮毛，且敢信口雌黄、不为自己言行负责，所以你就是想了解笔记本电脑的某些信息也不应该去问他们，对他们说的话更别轻信。
4)到某个商家购买机器的时候，之前说好自己就选定这款机器了，你们不用推荐别的了，有货就马上拿来，没货我们就走人。其它的不用商家废话。给商家半小时时间，半小时机器还不到可以酌情再等一会儿，还不到就走人。
5)避免因为对方报价太低而自己处处妥协，也就是别为了低价自己啥原则和注意事项都不顾了。
6)先验机，一切搞定后再付款。付款后机器就是你的了，商家无论再以什么理由索回机器，你都别给，他们强抢的话你就报警，因为他们此刻行为性质已经是抢劫，因为这个电脑已经是你私有财产。
五、其它
1)所谓“低价揽客”就是商家报低价来吸引客户，村里商家目前多是报平价（成本价）甚至赔价（低于成本的价格）来吸引客户。但是商家是不可能赔钱卖的，商家有100元利润的话就会努力实现200元利润，有200元的利润就会努力实现更高的利润，除非消费者自身的水平或者其它因素使得商家觉得没希望再实现更高利润。所以等客户被吸引来之后，很多时候都拿“转型”来应对客户的。
2)为了使得“转型”成功，商家有很多辅助措施，除了前面提到的“道具”，村里经销商日常培训的一个重要方面就是转型、谈判技巧，可以说这方面他们训练有素。比如你买之前他们让你感觉他们很热心、专业，尽量取得你的信任；买之后你不满了他们就威胁甚至辱骂、打人。
3)在村里少说多看更好一些，村里销售人员很善于通过跟你的聊天判断你对产品、市场的熟悉水平，以及你的喜好，甚至是否是当天购买。然后他们利用你和他们之间的信息不对称来牟利，你不熟悉的地方就是他们利润的来源。
4)别对自己太自信，别太想当然，村里水很深。村里“转型”手段必然将越来越多样化，但是我们也别怕，不管他们采用什么手段，我们能做到前面讲的预防被“转型”的几点注意事项即可。